ネットショップ サポート ・ショッピングカートはEC-plus
「日本一おせっかいな、ネットショップコンシェルジュ」
通常「お客様サポート」と聞くと、マニュアルどおりに疑問点に答えるだけの対応を想像する人が多いかと思います。しかし、EC-plusのサポートは、一味違います。
私たちが大切にするのは、お客様との「本気のコミュニケーション」。ショップ設定、管理における技術的な疑問にお答えするのはもちろん、お客様がよりよいショップ経営を行っていただくためのご相談にも、誠意を持ってご対応いたします。
たとえば、新商品の販売の仕方、ショッピングカートの使い方、効果的な集客方法、PRのノウハウなどを、きちんと整理したうえでご提案いたします。メールマガジンやお電話などを通じて、定期的に運営に役立つ情報をお届けし、「確実に稼げる」ショップづくりのお手伝いもさせていただく所存です。
スタッフひとりひとりが、自分の担当するお客様を継続的に応援させていただくようなスタイルで、一緒になってショップを運営していきたい。それが目標です。理想とするのは「コンシェルジュ」。お客様の、「役に立った！」「売れるようになった！」という、喜びに満ちたご報告を励みに、充実のサポート体制を心がけます。
きめ細やかなEC-plusのお客様サポート
○顔の見える対応 マンツーマンサポート
私たちはお客様のショップを成功に導くため、常に「顔の見える」対応を心がけます。担当させていただくお客様の状況をしっかりとヒアリングし、最適なアドバイスができるよう、日々努力してまいります。電話・メール対応はもちろん、お気軽にご来社いただけるよう、サポートルームもご用意しております。
私たちのサポートスタッフをあなたの「コンシェルジュ」としてご活用ください。
○有益な情報の定期提供
業界情報や商品情報、経済動向、マーケティングのコツや集客ノウハウにいたるまで、ショップ運営の欠かせない情報を、定期的にご提供いたします。お困りの点、改善したい点があるお客様に、ピンポイントで情報が提供できるよう、アンテナを張り巡らせて情報の蓄積に努めています。
○提携会社を活用した事業サポート
EC-plusでは、ネットショップ運営に有益な多数の業者と提携をしています。各社のサービスのご利用を、お客様のショップに活かしていただけるよう、さまざまなプランをご用意しております。「もっと大きくしたい」「もっと効率よく稼ぎたい」。そのために必要なノウハウはできうる限り迅速にご提案、ご提供いたします。
また、会社設立や会計処理についてのご相談にもご対応いたします。お気軽にご相談ください。